失禁対策に生理用品を選んでしまう理由
今回は失禁対策になぜ生理用品を選んでしまうのかについてお話します。
長年ドラッグストア等で販売してきた経験者なら、この理由は皆さん知っています。
今回の内容は、ドラッグストアに入社した新人の販売者の方にも役立つ内容です。
逆に商品の購入で悩まれている方には、あまり参考にならないかも・・・
前回は失禁を生理用品で対処することはできない理由についてお話しました。
しかしながら、失禁で悩んでいる方の過半数は失禁用品ではなく生理用品を選んでしまいます。
それはなぜでしょうか？販売者の方は、購入者の方の気持ちを理解しておきましょう。
専用品があることを知らない
そもそも、失禁専門の商品があることを知らない方が多いです。
また、内容がデリケートなので、販売員に相談できず
生理用品を使い続けている方が多いと思われます。
現在は、生理用品コーナー内に軽失禁対策コーナーを設けるドラッグストアも多いですし、
介護用品コーナーに隣接して軽失禁パッドの専門コーナーがある店が増えています。
どこで購入すればいいか分からない方は、これらのコーナーに目を向けて下さい。
また、ドラッグストアにおいては、生理用品の売り場に
「失禁(軽い尿漏れの表記の方がいいかも)には、失禁専用品を」
といったＰＯＰでお知らせすることや、スタッフの知識を増やすことも求められます。
専用品を使う必要性を知らない
失禁用品は尿を吸収することを目的に作られています。
経血を吸収する為に研究開発されている生理用品とは根本的に異なります。
生理用品で尿は吸収できません。
ニオイやスキントラブル発生の原因となります。
- 失禁には専用品がある
- 専用品以外では効果がない
ことを知り、商品を選ぶことが重要です。
販売者の方は、生理用品では尿を吸収できないということを、
しっかりお客様に伝えてあげる事が大事です。
失禁用品を買うのが恥ずかしい
これは、私が現場で販売していた時に、最も多く経験し私自身も悩んだことです。
男女問わず、失禁についての相談は非常にし難いです。
私達のような販売員は、
失禁は恥ずかしいことではなく、誰にでも起こり得ること
と知っているので、特別な目で見ることもないですし、何とかしてあげなきゃと思うのですが、
悩まれている方には当然そんな気持ちは伝わりません。
恥ずかしさが先行するのは当然のことです。
また、尿漏れの量や使用シーン(旅行に行くかなど)を聞かなくてはなりません。
それは、失禁用品のレパトリーが多く、なるべく使用者に合った商品をお勧めしたいからです。
※とは言っても、なかなか一発でベストな商品をチョイスできることは少なかったです(汗)
その質問に答えるお客様もきっと辛かったと思います。
どれだけ、
- 失禁は恥ずかしいことではない
- 悩んでいる方はたくさんいる
と訴えてもこのハードルはクリアできません。
お客様と仲のいいパートさんと私で伝言ゲームみたいなことになったこともあります。
このサイトでは、店頭で軽失禁商品を買うのに抵抗がある方用に、
おすすめ商品の紹介の他に、楽天市場のリンクを設置しています。
通販なら購入しやすいと思います。
また、軽失禁を根本的に起きないようにしたい方は、
尿もれ根本改善！骨盤底筋サポートモレジェンヌ
という商品もあります。
参考にご覧ください。
それでも問題が解決しない場合は、
専門家に訊く！
という方法もあります。
メーカーで強いのはユニ・チャームです。
ユニ・チャーム問い合わせ先
http://www.unicharm.co.jp/inquiry/index.html
このサイトでも、ユニ・チャームの商品を参考に出していますが、
大人用のパッドやおむつの知識・商品力はユニ・チャームがダントツです。
ここでベストな商品を教えてもらえると思います。
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